媒體報導｜工商時報-益康生醫首創全臺牙醫到府服務 助行動不便者從「齒」無礙
- 牙驛通
- 5月13日
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2026.04.25 12:09 工商時報 文/謝易晏
益康生醫股份有限公司首創全臺牙醫到府支援服務，滿足高齡社會行動不便族群的就醫需求，迄今已累積服務北北基桃超過700個家庭、1,400人次，佔全臺牙醫到府服務量能逾20%，為居家醫療與長照產業的重要創新推手。
【出診難度高，投入醫師少】
臺灣在2018年65歲人口已占總人口比例超過14%，成為高齡社會，越來越多的長者和失能者外出就醫困難。為此，健保署把居家醫療服務納入健保給付範圍，益康生醫品牌牙驛通即是在這個背景下成立。
牙驛通共同創辦人兼執行長曾暐志表示，牙醫到府服務可不是牙醫師拎一個小醫師包就出診這麼簡單，而是必須扛著簡易的牙科設備，雖說是簡易但也是將診所的整套儀器縮小，重量仍達30公斤，一趟居家服務，從獨自開車、找停車位、裝置好設備進行治療再回診所，半天時間就沒了，但牙醫實際治療的時間不到一小時，大多時間花在交通與行政庶務。更具挑戰的是，牙醫師進行此業務還得先修習特定學分並取得居家到宅的資格，導致該服務推動不易。以新北市為例，符合居家牙科服務的對象約有6萬人，但整個雙北市僅有15間牙科診所有取得到府的資格。
曾暐志解釋，牙驛通其中一位共同創辦人為牙醫師，為了讓政府的居家牙醫醫療服務更到位，找了其他牙醫師與曾暐志一起創辦公司建立牙醫到宅服務支援系統，作為牙醫師與民眾之間的溝通橋樑以解決雙邊障礙，讓牙醫只要專注治療即可，同時也協助民眾縮短申請流程。
【解決牙科醫療在長照服務斷點】
針對牙醫出診困境，牙驛通建立完整的支援系統與團隊，搭配個案管理師與護理師，由牙驛通出車到診所接牙醫師，個案管理人員開車停車，服務結束後再送醫師回診所，牙醫只要專注做治療就好，其他事情交給護理師和個案管理人員。
在民眾端方面，以往申請要先下載表單並附上證明文件，郵寄或傳真給牙醫師主管機關，獲得核可後才會分派醫師到家治療。曾暐志坦言，曾有雙北的居家醫療診所幫個案申請居家牙醫，過了2個月都還沒等到。透過牙驛通，民眾只要上官網填線上表單，再加入牙驛通的line官方帳號傳文件，牙驛通整理文件提供給主管機關獲得核可後，牙驛通立即安排車輛接送牙醫師到府，雙北地區民眾申請後最快2週牙醫就可到府看診。
有別於以往牙醫出診一趟花半天只服務一個病患，牙驛通會將申請個案在鄰近區域時，半天內安排2至4位，大幅增加服務人次。健保署統計，2024年全臺牙醫到府服務人次有3700人次，牙驛通就服務超過750人次，平均全臺每5次居家牙醫服務，就有1次是由牙驛通出任務。
【透過補助製作文宣盼廣為人知】
目前牙驛通的商業模式主要是向牙醫診所申請行政支援服務費，成立迄今尚未獲利，唯獨獲得民眾滿滿的謝意。「一天能聽到80多次的謝謝，就是存在的價值」，個案管理莊易達笑著說，曾有一位用鼻胃管進食的臥床長輩，剛開始看到是病奄奄的樣子，照顧者以為沒用嘴巴進食牙齒就不用清潔，但其實口腔黏膜皮屑會新陳代謝成為細菌的養分，導致牙齒一碰到就痛。經過多次治療，接著再協助找語言與呼吸治療師一起幫助做吞嚥訓練，現在已經可以用嘴巴進食。不但氣色好起來，連帶整個家庭都有了歡樂聲。
曾暐志說，因尚未獲利，無法有多餘資金做行銷，感謝臺北市政府產業局的品牌補助，用來製作口腔照護指南、長照資源文宣與拍攝宣傳及衛教影片外，也善用經費到日本齒科大學考察及拜訪醫院診所，了解居家牙醫服務模式。日本有超過8萬家牙醫院所，有二成在做牙醫到府服務，曾暐志希望未來能有更多熱血牙醫和年輕人投入居家醫療，將服務逐步擴展到全臺，讓行動不便者從「齒」無礙。共同創辦人兼執行長曾暐志給創業者的一句話：多換位思考，每一個創業的契機可能都是來自於一個需求背後的需求。
(新聞轉載來源：工商時報)
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